Публичная оферта на оказание гостиничных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ» (ООО «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ»), в лице генерального директора Нотченко Виталия Николаевича, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее - «Договор»).

Настоящий договор составлен в соответствии с Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. No 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. No 490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и Федеральным законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. No 132-ФЗ, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. No 1085, Федеральным законом РФ No 109-ФЗ от 18.07.2007 г. «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», в редакции от 08.28.2015 года, Федеральным законом от 23.02.2013 No 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в редакции ФЗ от 30.12,2015 г. No 456-ФЗ, иными нормативно правовыми актами Российской Федерации, регулирующими сферу предоставления гостиничных услуг.

1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные понятия

Общества с ограниченной ответственностью «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ» (ООО «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ») - Фито-отель "Лаванда", расположенный по адресу: РФ, Калужская область, Дзержинский район, деревня Дорохи, с оборудованием и иным имуществом, предназначенным для предоставления услуг в соответствии с настоящим предложением, организации общественного питания, организации досуга населению и др.

Гость - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающие и использующие услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в ред. Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 No 1085);

Заявка на бронирование – документ в электронном виде, направляемый Заказчиком Исполнителю с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, посредствам онлайн бронирования на сайте Исполнителя https://lavanda-fito-hotel.ru/.

Подтверждение бронирования – документ в электронном виде, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на истребуемых в заявке условиях, направленный Заказчику электронной почты по реквизитам, указанным в п. 10 настоящего Договора.

Гостиничные услуги - услуги, связанные с размещением, проживанием в фито-отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 No1085), иными нормативными актами, а также Порядком проживания в Фито-отель "ЛАВАНДА".

Ресепшн - входная зона в фито-отеле со стойкой регистрации, расположенная в отдельном здании возле въезда на территории фито-отеля. Является рабочим местом администратора и местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема обращений Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящим соглашением.

3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена на ресепшене фито-отеля, а также на сайте фито-отеля https://lavanda-fito-hotel.ru/.

3.3. Фито-отель предназначен для временного проживания граждан на согласованный с фито-отелем срок. Предельный срок непрерывного проживания граждан в фито-отеле не установлен.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг в РФ и внутренними правилами проживания.

4.1.2. Предоставить Заказчику дом на территории фито-отеля в соответствии с условиями настоящего Договора и заявкой на бронирование, принятой и подтвержденной Исполнителем.

4.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в фито-отеле, предоставлением иных возмездных услуг.

4.1.4. Предоставить Заказчику информацию об услугах фито-отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в фито-отеле путем размещения информации на сайте Исполнителя, а также на ресепшн в фито-отеле.

4.1.5. Рассмотреть полученную от Заказчика заявку на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) и в течение 24 часов направить подтверждение заявки (внесения изменений, отмены бронирования) или отказ в подтверждении.

4.1.6. В случае незаезда Заказчика по подтвержденному бронированию сохранять бронирование до расчетного часа дня, следующего за днем заезда, после чего Исполнитель реализует забронированный дом на свое усмотрение.

4.1.7. Произвести оформление и направление уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания на территории Российской Федерации в соответствии с законом от 18 июля 2006 г. No 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

4.1.8. При выезде из фито-отеля иностранного гражданина уведомить не позднее двенадцати часов дня, следующего за днем убытия данного иностранного гражданина, в установленном порядке об этом орган миграционного учета, в соответствии с положениями ФЗ от 18.07.2006 N 109-ФЗ (ред. От 22 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»).

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность, для иностранных граждан документ, подтверждающий их законное нахождение на территории РФ.

4.2.2. Требовать от Заказчика соблюдения всех необходимых процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и данной Оферте.

4.2.3. Не предоставлять услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с законом от 18 июля 2006 г. No 109-ФЗ. Возврат предоплаты услуг в данном случае не производится.

4.2.4. Отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из фито-отеля в случаях следующих нарушений: несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц. Вещи, оставленные Гостем в доме, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг помещаются на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на всех расходов по их содержанию на Гостя. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией фито-отеля в присутствии сотрудников службы безопасности. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что администрация фито-отеля располагает информацией о месте его нахождения.

4.2.5. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, администрация фито-отеля имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

4.2.6. Отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки алкогольного или наркотического опьянения, и поведение которых может создать неудобства для клиентов фито-отеля.

4.2.7. Исполнитель хранит забытую клиентом вещь в течение 3-х месяцев. Ценные вещи, а также крупные, суммы денег хранятся в фито-отеле в срок до 1 года с момента составления акта о забытых вещах.

4.2.8. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг. 4.2.9. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.

4.2.10. В исключительных случаях заменить дом, подтвержденный ранее, на дом той же категории без взимания дополнительной оплаты.

4.2.11. Посещения дома, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4.2.12. При отсутствии Заказчика в доме по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в доме, вынести имущество из дома. Имущество будет находиться на ресепшн в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

4.2.13. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего договора.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1.Ознакомиться с правилами проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.

4.3.2.Направить Исполнителю заявку на бронирование, а также внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования дома в форме и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.

4.3.3.При проживании в фито-отеле соблюдать правила пребывания в фито-отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.

4.3.4.Не беспокоить других Гостей, проживающих в Фито-отеле "Лаванда" , соблюдать порядок в доме, общественный порядок на территории Фито-отеля "Лаванда".

4.3.5.При выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить дом Фито-отеля "Лаванда" (ст.ЗЗ ФЗ No52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.)

4.3.6.Не передавать ключ или карту гостя третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в доме посторонних лиц.

4.3.7.Перед тем, как покинуть дом убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.

4.3.8.Своевременно сдать дом, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.

4.3.9.Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.

4.3.10. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя, а также в фито-отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.

Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.

4.3.11. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.

4.3.12. Произвести оплату после бронирования на основании полученного от Исполнителя счета (квитанции) посредством безналичного расчета на банковские реквизиты Исполнителя.

4.3.13. По окончании периода проживания освободить дом до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный дом.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1.Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категории и расположении фито-отеля, а также об оказываемых услугах.

4.4.2.Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с п. 5 настоящего Договора.

4.4.3.Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков.

4.4.4. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на ресепшн не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.

5. Порядок бронирования и оплаты

5.1 Бронирование дома в фито-отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов. Заявка на бронирование дома может быть также направлена Заказчиком администратору или менеджеру фито-отеля по телефону, электронной почте или на сайте с помощью сервиса онлайн бронирования. 5.2. Плата за проживание и услуги в фито-отеле, устанавливаются прейскурантом, утверждаемым Исполнителем, и размещаемым на сайте https://lavanda-fito-hotel.ru/. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом - 15:00 текущего дня заселения до 12:00 следующего дня. Оплата производится в рублях, путем безналичного перечисления предоплаты в размере 50% от стоимости выбранного дома по договору, с использованием расчетных или банковских карт, системы онлайн-бронирования или иным способом, затем при заселении Заказчика в фито-отель производится полная оплата проживания. 5.3.Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Предоплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 1 (одного) банковских дней с момента выставления счета или квитанции Исполнителем на оплату услуг.

5.4.Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

5.5.Бронь считается гарантированной только после 50% предоплаты проживания.

5.6.Возврат денежных средств (предоплаты) Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда в фито-отель производится только в случае предупреждения Исполнителя не менее, чем за 24 часа до времени заселения Заказчика в соответствии с правилами аннуляция в течение 10 (десяти) банковских дней с момента направления Заказчиком Исполнителю заявления о возврате денежных средств на электронную почту Исполнителя.

5.7.Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на сайте Исполнителя.

5.8. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в фито-отеле, вне зависимости от фактического времени заселения Заказчика в дом. 5.9. В случае задержки выезда Заказчика позже заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:

• от 1 до 6 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
• от 6 и более до расчетного часа следующего дня - плата за полные сутки.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора оферты со стороны Заказчика.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.

6.4. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в доме денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей администрация фито-отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.

6.6. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней с момента получения.

6.7. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Действия непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием воздействия на них обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), войны, забастовки, революции, террористические акты, действия и акты государственных и муниципальных органов, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить всеми разумными средствами.

7.2 Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорными обстоятельствами, обязана в течение 1 (одного) Рабочего дня сообщить другой Стороне о возникновении таких обстоятельств и в течение 10 (десяти) Рабочих дней представить письменное подтверждение уполномоченного органа (при его наличии). В противном случае Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства в связи с неисполнением своих обязательств по настоящему Договору как на основания освобождения от ответственности.

7.3 В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы, если иное не вытекает из существа обязательства.

7.4. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана предпринять все разумно возможные меры для преодоления создавшегося положения и возобновления с наименьшей возможной задержкой исполнения обязательств по Договору.

7.5. В течение 3 (трех) Рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, затронутая их действием, должна уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновить исполнение обязательств по настоящему Договору.

8. Защита персональных данных

8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для ведения миграционного иностранных граждан (в соответствии с ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 N 109-ФЗ) и регистрационного учета граждан РФ (в соответствии с Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»). Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

8.3. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества (если применимо) сведений о рождении, о месте регистрации, о цели приезда, о проживании в фито-отеле, паспортных данных или данных иного документа, удостоверяющего личность; контактной информации телефон, e-mail и т.п.; данных банковской карты), представленных в ООО «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ» для сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, для целей регистрации по месту пребывания, ведения учета номерного фонда гостиницы, обеспечения моей безопасности, оказания гостиничных услуг Данное согласие действует в течении всего периода проживания Заказчика в фито-отеле и может быть отозвано в любое время по письменному заявлению.

9. Порядок изменения и расторжения договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

9.4.Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

10. Адреса и банковские реквизиты

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Общества с ограниченной ответственностью «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ»

(ООО «ФИТО ТЕРРИТОРИЯ»)

249864, Калужская область, м.р-н Дзержинский, с.п. Угорское, с. Острожное, ул. Заводская, д. 8, помещ. 5 Банковские реквизиты р/с 40702810300000184049

АО "Райффайзенбанк", г.Москва, БИК 044525700 к/с 30101810200000000700

ОГРН: 1214000003250

ИНН\КПП: 4004021680/400401001

E-mail: fitoterritoriya@yandex.ru

Администратор: +7(915) 525-95-45